Воронки и задачи
Стадии, правила переходов, потерянные обращения, повторные задачи и контроль сроков.
TeMa Кыргызстан × Битрикс24
Аудит Битрикс24 в Кыргызстане
Разберём действующий портал: где теряются обращения, что мешает сотрудникам работать и каким данным нельзя доверять. На выходе — приоритетный план исправлений и развития.
Проверка с практическим результатом
Начинаем с целей бизнеса и реальных сценариев работы, затем сверяем их с настройками портала.
01Процессы и работа команды
02Настройки и качество данных
03Интеграции и автоматизация
04План действий и смета
По фактамПроверяем работу, а не только наличие настроек.
С приоритетамиРазделяем критичное и то, что можно отложить.
Без лишней переделкиСохраняем работающие решения.
С понятным бюджетомОцениваем следующий этап отдельно.
Объём проверки
Проверяем систему целиком или нужный участок
Границы аудита фиксируем до начала работ: от одной воронки до нескольких отделов и связанных систем.
Роли и дисциплина
Ответственные, права доступа, реальные действия сотрудников и узкие места в ежедневной работе.
Роботы и интеграции
Формы, телефония, мессенджеры, 1С и другие системы: где сценарий прерывается или данные расходятся.
Данные и отчёты
Дубли, обязательные поля, источники заявок и показатели, на которые опирается руководитель.
Что получаете
Не список замечаний, а рабочий план
Карта проблемЧто происходит сейчас, где теряются данные или время и как это влияет на работу.
ПриоритетыКритичные ошибки, быстрые исправления и задачи следующего этапа.
Целевая схемаКак должны работать процессы, роли, данные и связи с другими системами.
План и оценкаПоследовательность работ, ориентир по срокам и предварительная смета.
Стоимость — по согласованному объёму
Одна воронка и аудит нескольких отделов требуют разной глубины проверки. После короткого разговора подготовим смету. Стоимость работ по Битрикс24 указана отдельно от лицензий.
Порядок работы
От симптомов к обоснованным изменениям
Цели и интервью
Уточняем задачи собственника, руководителей и пользователей. Согласуем рамки доступа.
Портал и сценарии
Смотрим настройки, реальные сделки, данные, отчёты и связанные системы.
Отчёт и обсуждение
Объясняем причины проблем, приоритеты и варианты исправления.
Когда полезен аудит
Ответы перед началом работы
Портал настраивал другой подрядчик. Это проблема?
Нет. Проверяем фактическую работу портала и рекомендуем только те изменения, для которых есть понятная причина. Пересобирать систему целиком может не потребоваться.
Можно проверить только продажи или одну воронку?
Да. Границы аудита согласуем заранее: можно начать с одного процесса, а затем расширить обследование.
Нужны ли доступы к Битрикс24?
Для проверки настроек и сценариев понадобится согласованный доступ. Объём прав определим до начала работ; чувствительные данные и доступы обсудим отдельно.
Что входит в стоимость аудита?
Состав проверки зависит от числа процессов, пользователей и интеграций. После короткого обсуждения подготовим смету, где отдельно укажем границы и результат работы.
Обсудим задачу
Получите план развития Битрикс24
Опишите, что сейчас не устраивает. Согласуем границы проверки и подготовим смету до начала работ.
