Проблема становится известна после потерянной заявки или остановки процесса.
TeMa · Кыргызстан · Бишкек и вся Кыргызская Республика
TeMa Support
Системы работают. Бизнес не ждёт исправлений
Сопровождаем amoCRM, интеграции, ИИ-агентов и собственные решения после запуска. Контролируем обращения, устраняем ошибки и развиваем систему вместе с бизнесом.
Состояние контура сегодня
amoCRM и продажиработает
Интеграции и APIработает
ИИ-агентыработает
Сайты и формыработает
Нагрузка 7 дней
В работе06по приоритетам
Решено24за период
Развитие08в очереди
После внедрения начинается эксплуатация
Без сопровождения система постепенно рассыпается
Меняются сотрудники, процессы, сервисы и требования. То, что работало на старте, требует контроля, корректировок и развития.
Нет единой очереди, приоритетов и понятного ответственного.
API и внешние сервисы обновляются, нарушая прежние сценарии.
Новые поля, статусы и автоматизации появляются без общей архитектуры.
Контур поддержки
Сопровождаем систему целиком
Берём в работу как решения TeMa, так и существующий контур после предварительного обследования.
amoCRM
Настройки, воронки, права, автоматизация, виджеты и порядок работы пользователей.
Подробнее →Интеграции и API
Контроль обменов, диагностика ошибок и адаптация к изменениям подключённых сервисов.
ИИ-агенты
Сценарии, интеграции, качество передачи данных и развитие агентов под процессы.
TeMa Ai →Сайты и формы
Работоспособность форм, передача обращений, технические исправления и изменения.
Собственная разработка
Исправление, сопровождение и развитие виджетов, модулей и внутренних сервисов.
TeMa Dev →Очередь изменений
Фиксируем задачи, согласуем приоритеты и сохраняем историю выполненных работ.
Управляемая работа
Каждое обращение получает статус и приоритет
Отделяем критические ошибки от консультаций и планового развития. Команда понимает, что принято, что выполняется и какой следующий шаг.
КритичноОстановка ключевого процессав работу
ВажноОшибка или риск потери данныхдиагностика
ПлановоИзменение логики или интерфейсав очередь
РазвитиеНовая функция или интеграцияоценка
Подключение
Как начинаем сопровождение
Сначала фиксируем реальное состояние системы и только затем берём ответственность за её поддержку.
Собираем системы, доступы, интеграции и ответственных.
Проверяем критические сценарии, ошибки и технический долг.
Фиксируем, что входит в контур и как принимаются обращения.
Разделяем устранение рисков и плановое развитие.
Запускаем очередь задач, контроль и регулярную коммуникацию.
Вопросы
Что важно знать
Можно передать вам систему, которую внедряла другая компания?
Да, после предварительного аудита. Нам нужно понять архитектуру, качество настроек, доступность документации и границы ответственности.
Сопровождение включает новые функции?
Формат зависит от договора. Небольшие изменения могут входить в рабочую очередь, крупные функции сначала оцениваются как отдельная задача развития.
Как передавать обращения?
Согласовываем единый канал, обязательную информацию и классификацию приоритетов, чтобы задачи не терялись в личных переписках.
Вы поддерживаете ИИ-агентов и интеграции?
Да. Сопровождаем связанные с ними сценарии, обмен данными и изменения в пределах согласованного технического контура.
Работаете только в Бишкеке?
Нет. Поддержка организуется дистанционно для компаний по всему Кыргызстану.
Система должна развиваться без хаоса
Разберём текущий контур, критические риски и накопившиеся задачи. После аудита предложим понятный формат сопровождения.
