Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных.
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта https://tema.kg.
Политика разработана в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере персональных данных, включая Цифровой кодекс Кыргызской Республики и иные применимые нормативные правовые акты.
Владельцем сайта и лицом, организующим обработку персональных данных, является ОсОО «ТеМа»
Адрес: [указать юридический адрес]
ИНН: [указать ИНН]
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: [указать email]
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую ОсОО «ТеМа» может получить о пользователях сайта https://tema.kg, а также о лицах, оставляющих заявки, направляющих обращения, заполняющих формы обратной связи или иным способом взаимодействующих с ОсОО «ТеМа» через сайт и связанные с ним каналы коммуникации.
2. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт https://tema.kg или использующее формы, сервисы и каналы связи, размещённые на сайте.
Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных — добровольное выражение воли пользователя на обработку его персональных данных для определённых целей.
Конфиденциальность персональных данных — обязанность не раскрывать персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу либо иностранному сервису.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться
ОсОО «ТеМа» может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании;
• должность;
• содержание обращения или заявки;
• сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в формах сайта;
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, данные о браузере, устройстве, источнике перехода на сайт, действиях пользователя на сайте.

ОсОО «ТеМа» не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные и иные данные повышенной чувствительности, если иное прямо не требуется для конкретной услуги и не согласовано с пользователем отдельно.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей обрабатываются для следующих целей:

• приём и обработка заявок с сайта;
• обратная связь с пользователем;
• консультация по услугам ОсОО «ТеМа»;
• подготовка коммерческих предложений;
• заключение и исполнение договоров;
• сопровождение клиентов и проектов;
• направление информационных и сервисных сообщений;
• направление рекламных и маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
• аналитика работы сайта и улучшение качества сайта;
• обеспечение безопасности сайта;
• выполнение требований законодательства Кыргызской Республики.

5. Правовые основания обработки персональных данных
ОсОО «ТеМа» обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки данных для ответа на обращение пользователя;
• необходимость подготовки, заключения или исполнения договора;
• выполнение требований законодательства;
• законные интересы ОсОО «ТеМа», если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

6. Порядок получения согласия
Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных путём совершения активного действия, в том числе:

• заполнения формы на сайте;
• проставления отметки в чекбоксе согласия;
• направления заявки через сайт;
• направления сообщения через указанные на сайте каналы связи;
• продолжения взаимодействия с ОсОО «ТеМа» после ознакомления с настоящей Политикой.

Согласие пользователя должно быть конкретным, осознанным и относиться к заявленным целям обработки персональных данных.
Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от направления персональных данных через сайт.
7. Обработка технических данных, cookie и аналитики
Сайт может использовать cookie-файлы и сервисы веб-аналитики для корректной работы сайта, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламных кампаний и улучшения пользовательского опыта.
К техническим данным могут относиться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• источник перехода на сайт;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• действия пользователя на сайте.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8. Передача персональных данных третьим лицам
ОсОО «ТеМа» может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, работы сайта, связи с пользователем, оказания услуг или выполнения требований законодательства.
К таким лицам могут относиться:

• сервисы хостинга и администрирования сайта;
• CRM-системы;
• сервисы телефонии;
• мессенджеры и каналы коммуникации;
• сервисы email-рассылок;
• сервисы веб-аналитики;
• платёжные сервисы, если на сайте используется онлайн-оплата;
• подрядчики и партнёры, участвующие в оказании услуг.

Третьи лица получают доступ только к тем персональным данным, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.
9. Трансграничная передача персональных данных
В рамках работы сайта и используемых сервисов персональные данные могут передаваться или храниться за пределами Кыргызской Республики, в том числе при использовании иностранных IT-сервисов, CRM-систем, сервисов аналитики, мессенджеров, облачных хранилищ и иных технических решений.
ОсОО «ТеМа» принимает разумные меры для того, чтобы такая передача осуществлялась в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и настоящей Политикой.
Передавая персональные данные через сайт, пользователь соглашается с возможностью такой передачи, если она необходима для обработки заявки, связи с пользователем, оказания услуг или работы используемых цифровых сервисов.
10. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договорных обязательств, обработки обращений, ведения внутреннего учёта и выполнения требований законодательства.
Срок хранения может зависеть от характера обращения, наличия договора, статуса клиента, требований бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства.
После достижения целей обработки персональные данные удаляются, обезличиваются или архивируются в порядке, установленном внутренними правилами ОсОО «ТеМа» и законодательством Кыргызской Республики.
11. Права пользователя
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• уточнять свои персональные данные;
• требовать прекращения обработки персональных данных, если для этого есть законные основания;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать удаления персональных данных, если они больше не нужны для заявленных целей обработки;
• отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных;
• использовать иные права, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.

12. Порядок отзыва согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту: [указать email].
В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество;
• контактный номер телефона или email;
• суть обращения;
• какие персональные данные пользователь просит уточнить, удалить или прекратить обрабатывать.

После получения обращения ОсОО «ТеМа» рассматривает его и принимает необходимые меры в сроки, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, выполненной до момента получения отзыва.
13. Защита персональных данных
ОсОО «ТеМа» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, утраты, уничтожения и иных неправомерных действий.
К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и средств авторизации;
• настройка прав доступа сотрудников;
• использование защищённых каналов связи;
• контроль доступа к информационным системам;
• резервное копирование данных;
• внутренний контроль соблюдения правил обработки персональных данных.

14. Обработка персональных данных несовершеннолетних
Сайт и услуги ОсОО «ТеМа» ориентированы на совершеннолетних пользователей, представителей бизнеса, организаций и индивидуальных предпринимателей.
Если ОсОО «ТеМа» станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были переданы без необходимого согласия законного представителя, такие данные будут удалены либо обработка будет прекращена, если иное не требуется законодательством.
15. Изменение Политики
ОсОО «ТеМа» вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе по адресу: https://tema.kg/privacy-policy.
16. Контакты по вопросам персональных данных
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться в ОсОО «ТеМа»:
Электронная почта: [указать email]
Адрес: [указать адрес]
Сайт: https://tema.kg
Редакция от: [указать дату]