Сопровождение, развитие и модернизация CRM-систем в Кыргызстане
TeMa Support — это не просто техническая поддержка. Это отдел интеграции, который помогает бизнесу развивать уже запущенную систему: быстро вносить изменения, дорабатывать amoCRM, TeMa Ai, интеграции, отчёты, автоматизации и рабочие процессы без запуска большого проекта с новым ТЗ.
После запуска система должна развиваться вместе с бизнесом
В реальной работе процессы постоянно меняются: появляются новые этапы, поля, отчёты, сценарии, сотрудники, интеграции и требования руководителя. TeMa Support помогает быстро адаптировать систему без запуска большого проекта, когда задача небольшая и её можно решить в рамках сопровождения.
Поддержка пользователей
Помогаем сотрудникам работать в CRM, разбирать ошибки, понимать логику и правильно пользоваться системой.
Быстрые доработки
Меняем поля, этапы, автоматизации, отчёты, права, уведомления и небольшие сценарии без отдельного ТЗ.
Сопровождение TeMa Ai
Анализируем диалоги, корректируем сценарии, обновляем базы знаний и улучшаем качество ответов агентов.
Модернизация системы
Собираем потребности клиента, улучшаем процессы и передаём крупные задачи в проектную разработку.
клиенту нужно изменить, улучшить или быстро настроить систему
понимаем, это быстрая правка или задача для отдельного проекта
специалист поддержки вносит настройку, правку или доработку
проверяем работу системы и сохраняем историю изменений
09:14ticket.created()
09:18crm.check_fields()
09:24automation.updated()
09:31result.confirmed()
09:35client.notified()
если задача небольшая и понятная
под реальные процессы клиента
изменения не теряются
Что входит в TeMa Support
Саппорт закрывает не только ошибки, но и прикладные изменения
В TeMa Support работают сильные специалисты отдела интеграции. Они понимают CRM, автоматизации, ИИ-агентов, обмены, отчёты и бизнес-логику, поэтому могут не только “починить”, но и быстро улучшить рабочий процесс клиента.
fields.update() prompt.improve() webhook.check() metric.add() На выходе — система, которую поддерживают и развивают после запуска
Клиент получает не просто канал для ошибок, а постоянную команду сопровождения: пользователи получают помощь, интеграции контролируются, ИИ-агенты улучшаются, а небольшие изменения быстро внедряются без отдельного большого проекта.
user: нужна правка
support: приняли в работу
result: реализовано
