Воронка не соответствует процессу
Статусы не отражают фактические шаги продажи и искажают конверсию.
Аналитика amoCRM
TeMa · Кыргызстан · Бишкек и вся Кыргызская Республика
Аналитика продаж в amoCRM для бизнеса Кыргызстана
Настроим структуру данных, цели и отчёты, чтобы руководитель видел конверсию, длительность этапов, работу менеджеров, причины потерь и прогноз — а не спорил с несопоставимыми цифрами.
Обсудить аналитикуДостоверный отчёт начинается не с диаграммы, а с правил заполнения CRM.
amoTeMa · рабочий контурсценарий активен
Показатели связаны с реальными этапами и действиями
01Источники и обращения учтеныготово
02Этапы воронки сопоставленыготово
03Причины отказов заполненыготово
04План и факт рассчитаныготово
Единые определенияФиксируем, что считается лидом, продажей и потерей.
Качество данныхПроверяем обязательные поля и дисциплину ведения сделок.
Отчёты по ролямРуководитель и менеджер видят разные уровни детализации.
Проверяемые цифрыИз показателя можно перейти к исходным сделкам.
Когда это нужно
Почему аналитика amoCRM может показывать неверную картину
Даже правильная формула не поможет, если этапы используются по-разному, сделки не закрываются, а обязательные значения остаются пустыми.
Сделки зависают открытыми
Прогноз и объём активной базы становятся завышенными.
Нет причин отказа
Руководитель видит потери, но не понимает, что исправлять.
Источники записаны по-разному
Невозможно честно сравнить рекламу, рекомендации и повторные продажи.
Показатели считают вручную
Отчёты расходятся, а подготовка занимает часы.
Нет перехода к фактам
Красивая диаграмма не позволяет проверить конкретные сделки.
Состав решения
Какие показатели и отчёты настраиваем
Используем штатную аналитику amoCRM и при необходимости выводим данные во внешний BI-контур.
Конверсия между этапами
Количество и бюджет сделок
Длительность сделки и этапов
Работа и активность менеджеров
Просроченные задачи и сделки без задач
Причины отказов и потерь
Источники обращений и продаж
План-факт и управленческие дашборды
Порядок работы
Как строим аналитику, которой можно доверять
Идём от управленческого вопроса к данным, правилам заполнения и только после этого — к визуализации.
Получить план аналитикиВопросы руководителя
Фиксируем решения, для которых нужны цифры и периодичность контроля.
Аудит данных
Проверяем этапы, поля, задачи, источники и качество заполнения.
Модель показателей
Определяем формулы, разрезы, ответственных и источник каждого значения.
Настройка отчётов
Собираем штатные отчёты amoCRM или внешний дашборд.
Проверка и регламент
Сверяем цифры со сделками и закрепляем правила ведения CRM.
Предварительная заявка
Что руководитель должен видеть в отчётах
Выберите показатели — мы проверим, достаточно ли текущих данных для их расчёта.
Вопросы и ответы
Частые вопросы об аналитике amoCRM
В amoCRM доступны анализ продаж, сводный отчёт, отчёт по сотрудникам, список событий, аналитика звонков и другие инструменты. Набор возможностей зависит от тарифа и подключённых сервисов.
Отчёты могут использовать разные даты, статусы и правила учёта. Перед настройкой фиксируем определения показателей и проверяем исходные сделки.
Да. Вариант реализации зависит от нужных разрезов: иногда достаточно штатных целей, для сложной модели используем внешний дашборд.
Да, если определены общие идентификаторы и правила сопоставления. Такой проект требует интеграционного слоя и контроля качества данных.
С управленческих вопросов и аудита CRM. Если данные ведутся непоследовательно, сначала исправляем структуру и регламент.
Следующий шаг
Проверим данные и соберём управленческий контур продаж
С понятными формулами, переходом к исходным сделкам и правилами обновления.
