CRM только внедрили
Команде нужно освоить новый порядок работы без остановки продаж.
Обучение amoCRM
TeMa · Кыргызстан · Бишкек и вся Кыргызская Республика
Обучение работе в amoCRM в Кыргызстане
Обучим менеджеров, руководителей и администраторов работать именно в вашей настроенной системе. Каждому клиенту подключаем собственную учебную платформу внутри amoCRM и создаём академию по его воронкам, этапам, ролям и рабочим сценариям.
Обсудить обучениеНе общий обзор интерфейса, а персональная академия внутри вашей amoCRM.
amoTeMa · рабочий контурсценарий активен
Каждая роль осваивает свой рабочий сценарий
01Пользователь добавлен в оргструктуруготово
02Персональная программа назначенаготово
03Курс и тесты пройденыготово
04Изменённый материал назначен повторноготово
На вашей CRMПоказываем реальные воронки, поля и автоматизации.
Собственная платформаУчебная академия работает непосредственно внутри amoCRM.
По ролямКурсы назначаются с учётом должности и оргструктуры.
С аналитикойВидны скорость прохождения, прогресс и количество ошибок.
Собственная платформа amoTeMa
Корпоративная академия работает прямо внутри amoCRM
Подключаем каждому клиенту amoTeMaМы устанавливаем клиенту собственный обучающий виджет, выстраиваем организационную структуру, добавляем пользователей, подключаем базу знаний и создаём полноценные курсы по работе именно в его CRM. Сотруднику не нужно переходить в отдельную систему: обучение, материалы, тесты и статистика доступны внутри amoCRM.
Академические курсыСоздаём последовательные программы по воронкам, этапам, задачам, коммуникациям и стандартам компании.
Разные форматы материаловВ курс можно добавлять текст, изображения, видео, аудиозаписи, инструкции и практические примеры.
Тесты и проверка знанийИспользуем разные виды тестов, контрольные вопросы и итоговую проверку усвоения материала.
Организационная структураЗакрепляем пользователей за отделами, должностями и руководителями и назначаем обучение по ролям.
База знанийРегламенты и рабочие инструкции остаются доступны сотрудникам непосредственно внутри amoCRM.
Подробная аналитикаРуководитель видит прогресс, скорость прохождения, результаты тестов и допущенные ошибки.
Уведомление об измененияхЕсли связанная статья обновлена, сотрудники автоматически получают уведомление о необходимости ознакомиться с новой версией.
Точечное переобучениеПовторно назначается только изменённый материал, а не весь уже пройденный курс. Результат повторного прохождения фиксируется в аналитике.
Нового сотрудника можно вводить в работу за считанные часыКомпания просто добавляет пользователя, назначает ему программу по должности и открывает доступ. Сотрудник изучает не абстрактную amoCRM, а конкретные воронки, этапы и стандарты своей компании. Когда регламент или статья меняются, система уведомляет прошедших обучение сотрудников и возвращает им только обновлённый материал для повторного ознакомления.
Получить академию в amoCRMКогда это нужно
Когда обучение amoCRM действительно необходимо
Даже правильно настроенная система не даст результата, если сотрудники не понимают обязательные действия и обходят процесс стороной.
Сотрудники работают по-разному
Одинаковые ситуации оформляются в CRM разными способами.
Появились новые менеджеры
Нужен повторяемый ввод в должность и контроль знаний.
Изменили воронку
Старые привычки не соответствуют обновлённому процессу.
Руководитель не использует отчёты
Показатели есть, но управленческий цикл не выстроен.
Администратор зависит от подрядчика
Внутри компании никто не понимает базовые настройки и права.
Состав решения
Программа обучения по ролям
Состав программы фиксируем после интервью и проверки настроенного аккаунта amoCRM.
Ежедневная работа менеджера
Обработка новых обращений
Карточка сделки и обязательные поля
Задачи и планирование следующего шага
Работа с чатами, почтой и телефонией
Контроль воронки руководителем
Отчёты и разбор отклонений
Базовое администрирование аккаунта
Порядок работы
Как проводим обучение команды amoCRM
До занятия проверяем систему и согласовываем сценарии, чтобы не обучать работе с ошибочной конфигурацией.
Получить программу обученияИнтервью
Определяем роли, уровень команды, типовые операции и проблемные места.
Проверка CRM
Убеждаемся, что воронки, поля и права готовы к обучению.
Программа
Собираем блоки и практические задания отдельно для каждой роли.
Обучение
Проводим занятие с демонстрацией и выполнением рабочих сценариев.
Закрепление
Передаём материалы, отвечаем на вопросы и фиксируем пробелы.
Предварительная заявка
Кого нужно обучить работе в amoCRM
Отметьте роли — программа и длительность будут рассчитаны под состав группы.
Вопросы и ответы
Частые вопросы об обучении amoCRM
Это собственный обучающий виджет, который работает внутри amoCRM. В нём доступны организационная структура, пользователи, программы, курсы, база знаний, тесты, уведомления и статистика прохождения.
Да. Клиент продолжает пользоваться виджетом, подключать новых сотрудников и создавать собственные курсы и материалы по внутренним процессам компании.
В редакторе можно использовать тексты, изображения, видео, аудиозаписи, статьи базы знаний и разные виды тестовых заданий.
Если статья связана с академическим курсом, пользователи, которые уже проходили этот материал, получают уведомление. Им назначается повторно только изменённый материал, а не весь курс, и результат повторного прохождения сохраняется в аналитике.
Основной формат — обучение на вашем аккаунте, воронках, полях и автоматизациях. Академия строится вокруг реального процесса клиента, а не общего обзора интерфейса.
Да. Команда amoTeMa работает с компаниями по Кыргызстану и странам СНГ, поэтому обучение можно провести онлайн с демонстрацией и практикой.
Желательно. Руководителю нужны контроль воронки, работа с отклонениями, отчёты и аналитика обучения сотрудников.
В платформе видны назначенные курсы, процент прохождения, скорость обучения, результаты тестирования и допущенные сотрудником ошибки.
Да. Новый пользователь добавляется в организационную структуру и получает программу по своей должности. Это значительно сокращает нагрузку на действующую команду при вводе новичка.
Следующий шаг
Подключим академию и подготовим обучение под вашу CRM
Менеджеры освоят рабочие сценарии, руководитель увидит аналитику, а новых сотрудников можно будет вводить в работу без постоянного отвлечения команды.
